隐私政策

一. 引言
本政策适用于「我爱健康配送端 APP」(以下简称「配送端 APP」),由我爱健康云服务 (河南) 有限公司(以下简称「我们」)提供。 使用配送端 APP 前,请您仔细阅读本政策。一旦您使用或继续使用本 APP,即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。如对本政策有疑问,可通过 APP 内「联系我们」与我们沟通。
我们可能会不时对《我爱健康隐私保护政策》进行修订。当《我爱健康隐私保护政策》发生变更时,我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。
二. 我爱健康处理个人信息的法律依据
如果您是中华人民共和国大陆地区的用户,我们将依据《民法典》《网络安全法》《个人信息保护法》《信息安全技术 个人信息安全规范》(GB/T 35273-2020)等法律法规处理您的个人信息,为您提供服务。
三. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们严格遵循「正当、合法、必要」原则,仅收集为实现配送端 APP 核心功能(登录、接单、取货、配送)所必需的信息,不收集任何与配送服务无关的内容。所有信息的收集和使用均用于保障配送流程顺畅、安全,具体如下:
(一)登录与身份验证

为确保账号安全及配送服务合规,登录时需提供以下信息:

1.手机号码:用于接收短信验证码完成登录(验证码为一次性临时凭证,仅用于验证您的身份)。我们通过手机号码确认您的账号唯一性,避免他人冒用账号接单,保障您的配送权益及订单安全。

2.登录过程中,系统会自动验证手机号码的有效性,无需提供身份证等其他身份凭证,仅通过验证码即可完成登录及账号绑定。

(二)核心配送功能相关信息

1.为实现 “接单 - 取货 - 配送” 全流程闭环,需收集以下信息:

位置信息:

接单时:收集您的实时地理位置(通过手机 GPS 或网络定位),用于平台根据距离、路线合理调度订单(如向您推送附近的待接订单)。

取货过程中:实时位置用于显示您到达取货点的状态,方便取货商家确认您的到达时间。

配送途中:实时位置用于生成配送轨迹,供平台、取货商家及收件人查看配送进度(仅显示大致位置,不泄露精确坐标),同时用于确认您已送达目的地。

您可在手机系统设置中自主开启 / 关闭位置权限:开启权限可正常接单、完成配送;关闭权限后,可能无法接收订单或更新配送状态(如 “已取货”“已送达” 无法同步)。

订单信息:

取货相关:包括取货地址(如药店、仓库具体位置)、取货商家名称、商家联系人及电话(仅用于取货时沟通确认,如 “已到达取货点”“商品是否备好”)。

配送相关:包括收货地址(收件人所在位置)、收件人姓名及电话(仅用于配送时联系收件人,如 “即将送达”“确认收货地点”)、订单编号、配送商品品类(如 “药品”“医疗用品”,不包含具体规格等敏感详情)、配送时间(用于记录订单完成节点)。

以上订单信息仅用于完成当次配送,配送结束后,除必要的订单记录(用于售后追溯)外,不额外存储无关信息。

(三)设备与日志信息

为保障 APP 稳定运行、优化服务体验,会自动收集以下非个人敏感信息:

设备信息:包括您使用的手机型号、操作系统版本、网络类型(如 4G/5G/Wi-Fi)、设备唯一标识符(如 OAID,非永久性标识)。这些信息仅用于适配不同设备型号、解决 APP 运行故障(如闪退、卡顿),不用于识别您的个人身份。

操作日志:包括您的接单时间、取货确认时间、送达确认时间、点击 “接单”“已取货”“已送达” 按钮的操作记录。这些日志仅用于统计配送效率、优化派单算法及追溯订单状态,不包含任何可识别个人的信息。

我们承诺:上述所有信息仅在实现对应功能的必要范围内使用,不会用于本政策未明确说明的其他目的。

四、信息的共享与披露

我们仅在以下必要场景共享信息,且严格限制用途:

1.与平台及合作商家共享:为完成取货,会向取货商家共享您的姓名、电话及对应订单信息(如订单编号、取货商品);为调度派单。

2.法定情形:根据法律法规、司法裁定或政府要求,需披露信息时,我们会依法提供必要信息。

五、信息的保护与存储

1.安全措施:采用加密传输(HTTPS)、权限分级控制等技术,保护您的个人信息及位置数据不被泄露;仅允许负责配送调度的工作人员有限访问信息,并签订保密协议。

2.实名认证信息:在您使用配送服务期间保留,停止使用后 6 个月内删除(法律法规另有要求除外);

3.位置信息:仅保留至对应订单完成后 7 天(用于售后追溯),逾期自动删除;

4.订单信息:保留至订单完成后 1 年(用于纠纷处理),逾期匿名化处理。

5.存储地点:所有信息均存储在中国大陆境内,不进行跨境传输。

六、未成年人信息保护
本 APP 服务主要面向成人配送员。若未成年人使用,需经监护人同意;监护人发现未成年人信息被不当收集,可联系我们删除。
七、政策更新
我们可能不时修订本政策,修订后会通过 APP 弹窗通知您。若您不同意修订内容,可停止使用 APP;继续使用即视为同意。
八、联系我们
当您对本政策有任何疑问,您可以通过app内的「联系我们」中的联系信息联系我们。我们设立了个人信息保护专职部门,将及时解决您的问题。
公司名称:我爱健康云服务(河南)有限公司
地址:禹州市褚河街道产业集聚区东产业园阳翟大道中段路南2号
信息保护负责人联系电话:18864682762
一般情况下,我们将在十五天内回复。
更新日期:2024年7月30日
生效日期:2024年7月30日